Ketika seseorang berjalan melewati pintu Anda, kemungkinan besar staf penjualan tersedia dan dapat membantu mereka dengan pertanyaan apa pun. Pada saat itu, khususnya dalam bisnis yang berorientasi pada kulit, banyak aspek spektrum indera manusia sedang berjalan lancar. Mereka dapat mencium aroma unik dari kulit asli, mereka dapat melihat dan menyentuh kulit mentega yang halus dan yang terpenting mereka dapat mendengar dan memahami apa yang Anda katakan tentang penawaran produk kulit Anda. Gabungkan semua hal ini dan ada kemungkinan besar Anda akan melakukan penjualan! … Sekarang coba lakukan ini di Internet.
Tak perlu dikatakan bahwa Internet dapat meningkatkan keuntungan banyak, Slot Online Indonesia jika tidak semua, bisnis berorientasi kulit, namun, tahukah Anda bahwa ada hambatan yang terkait dengan penjualan online yang benar-benar dapat menenggelamkan bisnis kulit Anda jika Anda tidak siap?
Untuk tujuan artikel ini, mari kita definisikan istilah “perdagangan online” sebagai “penjualan elektronik produk kulit dan kulit melalui lingkungan keranjang belanja online”.
Ada beberapa masalah yang harus dipertimbangkan oleh bisnis bahkan sebelum mempertimbangkan untuk membuka toko online.
Pertama izinkan saya memulai dengan mengajukan pertanyaan sederhana. Kapan terakhir kali Anda menyalakan komputer dan berkata, “Saya akan pergi ke internet untuk berbelanja?” Saya berani bertaruh, itu tidak terlalu sering, jika ada. Kebanyakan orang menggunakan internet untuk melakukan penelitian, atau jika ada, untuk melakukan sedikit window shopping! Itu benar … untuk melihat-lihat dan melihat apa yang tersedia. Sangat sedikit orang yang mencari di internet untuk membeli sesuatu, tetapi ini tidak berarti Anda tidak dapat menjual kepada mereka! Semua ini berarti bahwa Anda perlu memperlakukan mereka sedikit berbeda untuk memastikan mereka membeli dari Anda.
Berikut adalah beberapa strategi untuk membantu Anda memulai.
1. Kembangkan katalog online Anda dengan mempertimbangkan pembeli pertama kali setiap saat.
Saya tidak dapat menghitung berapa banyak situs industri kulit di luar sana yang gagal dalam departemen ini. Situs web perusahaan Anda harus berperan sebagai staf penjualan teratas Anda. Perlu memberikan informasi sebanyak mungkin kepada pelanggan potensial Anda. Apa yang kita bicarakan di sini bukan hanya informasi tentang cara menghubungi Anda, tetapi informasi spesifik produk terperinci, penggunaan produk, metode pembayaran, opsi pengiriman, pengembalian uang, dll.
Anda perlu memposisikan perusahaan kulit Anda sebagai mentor atau guru dan mendidik pelanggan potensial Anda tentang penawaran produk Anda dan kegunaannya yang berlaku. Saat menulis konten situs web Anda, berpura-puralah bahwa setiap pengunjung potensial hanya tahu sedikit tentang penawaran Anda. Pastikan konten Anda seinformatif mungkin. Anda akan memenangkan lebih banyak konsumen kulit dengan cara ini, percayalah. Gunakan strategi ini baik Anda menjual jaket, sepasang sepatu bot, sekaleng perekat atau kulit domba. Setelah Anda mengubah pengunjung biasa itu menjadi pelanggan, dan Anda memenuhi pesanan Anda, Anda akan mendapatkan pelanggan seumur hidup.
Sekarang, jika Anda berpikir untuk menjual kulit jok (atau kulit jadi lainnya) secara online, izinkan saya memberi Anda saran. Lakukan hanya dengan pelanggan yang telah membeli dari Anda sebelumnya atau yang telah menerima salah satu contoh sampel Anda. Mengapa? Ingat pelanggan online mengikuti apa yang ada di situs web Anda; mereka tidak benar-benar bisa menyentuh kulit atau kulit jok Anda. Seperti yang kita semua tahu, setiap kulit berbeda dan masing-masing membawa ketidaksempurnaan yang unik. Jadi, lupakan mencoba menampilkan representasi sebenarnya dari warna atau tekstur kulit pada monitor mereka. Dengan banyaknya monitor dan kartu grafis yang tersedia, itu adalah tugas yang mustahil. Komentar sederhana seperti – “Jika memesan jok XYZ kami untuk pertama kalinya, silakan minta potongan sampel atau carikan untuk mengonfirmasi spesifikasi sebelum memesan.” Jika Anda membuat penawaran ini; memastikan Anda mendapatkan sampel keluar! Calon pelanggan pertama kali akan menghargai perhatian dan pelanggan kedua tidak akan terpengaruh karena mereka telah membeli produk dari Anda sebelumnya. Alternatifnya adalah pelanggan yang tidak puas, biaya penyetokan ulang, biaya pengiriman dan hilangnya pelanggan potensial seumur hidup.
Dalam tiga artikel berikutnya, Frank akan membahas tiga strategi tambahan yang tidak hanya akan membantu Anda mempertahankan pelanggan, tetapi juga meningkatkan mereka. Pelajari bagaimana pesanan $300 dapat menghasilkan lebih dari $120.000 bisnis.
